Remote support is een ondersteuning vanop afstand, waarbij een informaticaspecialist uw computer kan overnemen, indien u dit wenst. U kunt altijd meekijken wat er gebeurt en ingrijpen als u dat wilt. Deze sessie kan maximaal 15 minuten duren en breekt automatisch af. Problemen die binnen deze tijdspanne niet opgelost kunnen worden, vragen een andere remedie. Opgelet software wordt steeds geleverd conform de voorwaarden van de desbetreffende fabrikant en hebben geen resultaatsverbintenis.

De bedoeling van deze dienstverlening is hoofdzakelijk snel en accuraat een oplossing aan te bieden aan gebruikers die worstelen met instellingsproblemen en/of softwarevragen. Het is steeds SOFTCOMPUTER die bepaalt in welke gevallen een probleem eventueel via deze technologie aangepakt kan worden. Een on site interventie blijft vaak de meest accurate en veilige oplossing, zeker naar servers toe. Verwijderen van Spyware en virussen via deze weg is niet aangeraden omdat er dikwijls een restart nodig zal zijn en aldus meerdere betalende SUPPORT sessies vereist zijn.

Het gebruik van deze diensten wordt enkel geleverd aan klanten zonder lopende betalingsproblemen. De remote support wordt gefaktureerd aan 30 euro + btw per sessie. Het tarief kan volgens uw eventueel prepaid contract of overeenkomst anders zijn. Prepaid sessies kunnen aangekocht worden per 5 of 10 stuks